售后服務(wù)
1、售后服務(wù)體系
我公司設立有售后服務(wù)部門(mén)，其主要職責是及時(shí)準確的完成售后服務(wù)任務(wù)，其售后服務(wù)流程如下：來(lái)自客戶(hù)的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門(mén)，這樣保證信息的完整性，由質(zhì)檢部部長(cháng)進(jìn)行統一管理并點(diǎn)責處理。來(lái)自客戶(hù)的建議要求在售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，區分售后服務(wù)的性質(zhì)，同時(shí)下達服務(wù)指令，區分售后服務(wù)的性質(zhì)主要是為了區分故障產(chǎn)生的原因，便于公司對下一階段產(chǎn)生的售后服務(wù)內容統計，并開(kāi)始準備相關(guān)技術(shù)資料和需要的材料、元件，同時(shí)無(wú)論售后服務(wù)是常規性質(zhì)，還是由于用戶(hù)原因產(chǎn)生的損壞，即保證用戶(hù)享有同等對待，以保證用戶(hù)得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。
2、免費提供技術(shù)協(xié)作
我方將免費提供用戶(hù)所需的相關(guān)資料，隨時(shí)歡迎來(lái)公司參加考察指導。在必要時(shí)，我方可協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行方案規劃設計，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。配合有關(guān)部門(mén)按產(chǎn)品相關(guān)標準產(chǎn)品進(jìn)行審查、驗收、鑒定等。
3、免費監造檢收
1.在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，歡迎用戶(hù)派員來(lái)公司進(jìn)行監造，我方將提供食宿便利。
2.在產(chǎn)品出廠(chǎng)前，可派員來(lái)公司參加出廠(chǎng)檢驗。
3.在產(chǎn)品交付時(shí)我方將派專(zhuān)職技術(shù)人員進(jìn)行眼序現場(chǎng)服務(wù)，產(chǎn)品開(kāi)箱時(shí)對產(chǎn)品外觀(guān)及數量配合貴方技術(shù)人員進(jìn)行檢驗和驗收，處理設備質(zhì)量及數量短缺等問(wèn)題。
4、免費技術(shù)培訓
在貴方要求的情況下，我方可負責在制造工廠(chǎng)或施工現場(chǎng)培訓使用單位的技術(shù)人員，設備操作和維護人員，讓培訓后的人員能熟練地操作設備，了解設備結構、工作原理、掌握設備的日常推護保養。
5、免費指導安裝
在設備安裝期間我方將派有經(jīng)驗、有能力的技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)發(fā)展，及時(shí)安裝到位。
6、現場(chǎng)部承諾
在產(chǎn)品安裝、調試、投運期間提供足夠的現場(chǎng)服務(wù)
